INCLUSÃO DIGITAL
Pesquisa sugere "degustação" para levar serviço às classes D e E
sexta-feira, 27 de março de 2009, 19h02
Uma pesquisa encomendada pela Ericsson a Ipsos, multinacional francesa de pesquisas, indica que as classes D e E têm pouco conhecimento sobre os serviços de telecomunicações. Mesmo entre os usuários dos serviços é comum o desconhecimento sobre benefícios, custos, recursos e planos. O fabricante sugere que o público consumidor precisa ser "treinado" por meio do acesso a essas tecnologias e da experimentação, pois hoje as informações e percepções originam-se da mídia televisiva. Os conceitos de degustação da tecnologia precisam, de alguma maneira, ser levados a esse público, que, como foi verificado, está em processo de transição social e maior inserção no consumo.

45% da amostra possuem celular e seu uso é gerenciado pelo aspecto financeiro. A característica predominante do uso do celular nas classes D e E resumem-se a um celular pré-pago, sem acesso à internet, e compartilhado com outras pessoas. 65,6% demoram pelo menos cinco anos para trocar de terminal, devido a baixa renda e o desconhecimento das inovações tecnológicas. O celular acaba sendo a porta para a inclusão ao mundo moderno, ainda que não façam questão de usufruir todas as funcionalidades disponíveis. São pessoas que têm pouca familiaridade com outros serviços e funcionalidades. Computador e Internet

A penetração de computador e internet no domicílio ainda é baixa: 6% tem acesso a computador e 3% tem acesso à internet. No entanto, o uso está mais democratizado: 31% já usaram um computador e 25% já acessaram a internet. Este número sobe para 81% entre as pessoas que já usaram computador.

O acesso ao computador e à internet em domicílio esbarra no investimento necessário para a compra do computador. Assim, a pesquisa conclui que a primeira barreira de uso da internet é a falta do equipamento no domicílio, ainda que os centros públicos estejam suprindo essa lacuna e trazendo o acesso à população. A pesquisa divulgada na última-quinta-feira, 26, pelo Nic.br, entretanto, mostra que a primeira barreira para o uso da Internet nas classes baixas é o alto preço do acesso, uma vez que a aquisição do computador foi bastante facilitada por programas de desoneração fiscal. A pesquisa Ericsson/Ipsos ouviu 700 pessoas no Brasil inteiro.

Fonte: http://www.teletime.com.br